01
我们收集哪些信息
记录下来的内容，绝大多数来自您主动做出的动作：收藏一座场馆、按日期筛一遍赛程、下载某一期案例合集， 或者写信、打电话来问一件事。这些动作本身会留下痕迹，下面按产生场景逐项列出。
- 咨询往来您通过 kefu@sports-yayobo.com.cn 或 400-5231-1351 提出问题时，留下的单位名称、联系人称呼、回电时段与问题正文，用于安排对口同事接手。
- 收藏与查询条件您在桌面端或网页端收藏的场馆、保存的日期区间与项目筛选组合，用于下次打开时直接回到上次的工作状态。
- 案例取用记录您下载的合集期次、文件形式与取用时段，用于判断哪些赛季内容需要提前整理。
- 设备与访问情况浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸、访问时段与浏览到的页面，用于排查在特定分辨率下工具显示异常的情况。
- 机构订阅信息按赛季订购场馆级赛程数据的机构，登记的对账联系人与接收更新提示的邮箱。
02
信息如何使用
用途集中在两件事上：让您的查询更顺手，让我们的回复更准确。每一条记录都对应一个具体动作， 不做与赛程、场馆、版本服务无关的加工。
- 还原工作现场再次打开工具时，收藏清单与筛选条件保持不变，省去重新输入场馆与日期的步骤。
- 答复咨询把您的问题对应到具体场馆、日期或版本，交给熟悉该模块的同事给出明确答案。
- 安排条目补齐顺序依据不同运动项目与省级行政区的查阅热度，优先整理被反复查询的赛程条目。
- 发布提醒新一期案例合集上线时，向已订阅的机构发送一条更新提示。
- 定位显示问题页面或桌面端出现异常时，依据设备与访问记录还原现场并修复。
03
本地存储与 Cookie
查询工具会把一部分使用偏好留在您自己的设备上，方便您随时清理。这些内容不会影响已下载到本地的案例文件。
- 桌面端本地配置收藏的场馆清单与最近查询条件写入本机用户目录下的配置文件，退出软件不会自动清除；删除该配置文件或使用软件内的清空入口即可移除。
- 浏览器本地存储筛选条件、目录展开状态与界面偏好保存在浏览器本地存储中，超过 180 天未使用会自动失效。
- Cookie 用途用于保持会话连续、统计页面访问量与异常数量，不用于识别您的真实身份，也不做跨站追踪。
- 清理方式在浏览器设置中打开“清除浏览数据”，勾选“Cookie 及其他站点数据”后执行；桌面端在设置中点选“清空本地记录”，或直接删除配置文件目录。
- 清理之后收藏与筛选条件需要重新设置，账号无关的内容与已取用的合集文件不受影响。
05
您的权利
下面几件事都可以直接向客服团队提出，我们用同一套流程受理，处理完会给出明确答复。
- 查看发邮件至 kefu@sports-yayobo.com.cn，写明单位名称、联系时间与想查看的内容，我们会整理后回复。
- 更正单位名称、联系人称呼、接收提示的邮箱发生变化时，用同一邮箱提出，注明需要替换的项目即可。
- 删除可以要求清除收藏清单、查询缓存、案例取用记录与咨询往来内容。
- 撤回同意清除浏览器本地存储、删除桌面端配置文件，或致电 400-5231-1351 告知，我们据此停止后续处理。
- 复核对处理方式有疑问时，可在邮件中说明，由客户服务团队复核后再答复一次。
06
政策更新与联系
这份说明跟随平台版本一起维护。条款出现调整时，页首的版本号会同步变化， 调整内容会在更新记录中留下说明，方便您对照前后版本的差异。
- 当前对应版本v4.2.1
- 受理邮箱kefu@sports-yayobo.com.cn
- 服务电话400-5231-1351
- 办公地点吉林省长春市南关区卫星路7188号体育数据创新中心B座12层
- 受理时间工作日 9:00–18:00，版本对照与赛程索引相关咨询同样由该渠道受理